Spedizioni
Salvo restrizioni imposte da leggi e regolamenti, e salvo specifiche del prodotto, possiamo recapitare i tuoi ordini all’indirizzo che preferisci sul territorio italiano.
Le consegne sono affidate al corriere GLS EXECUTIVE con un costo di 7,90 €.
In caso di indirizzo errato, inesistente, pacco rifiutato o assenza del destinatario per due tentativi di consegna consecutivi, la spedizione sarà messa in giacenza. È possibile richiedere una terza consegna a carico del destinatario entro 7 giorni. Se non viene richiesta una nuova consegna o il pacco non viene ritirato dalla giacenza entro tale termine, l’ordine verrà restituito al mittente.
Salvo cause di forza maggiore o particolari destinazioni, i nostri partner consegnano abitualmente nell’arco di 24/48 ore lavorative decorrenti dal momento dell’avvenuta consegna al Corriere incaricato. Al fine di quanto sopra esposto, si rammenta che per “ore lavorative” si intendono quelle dei giorni non festivi escluso il sabato (dunque, da lunedì a venerdì).
La stima è riferita all’interno della nostra stessa Regione (Sicilia). Per il resto d’italia si richiedono normalmente una media di 48-72 ore lavorative, mentre altre località più isolate (Campione d’Italia, Livigno, isole minori, comuni disagiati) talvolta raggiungono una media di 7 giorni per la consegna.
Per ulteriori informazioni sulle spedizioni o eventuali ritardi, contattaci via email all’indirizzo: servizioclienti@kalosgames.com
Per maggiori informazioni, consulta i nostri Termini e Condizioni d’Uso.
Politiche sui Resi
Se hai ricevuto prodotti danneggiati, difettosi o un articolo errato, puoi richiedere un reso contattandoci via email all’indirizzo servizioclienti@kalogames.com , allegando le foto del prodotto e descrivendo il problema riscontrato.
Nel caso di ripensamento puoi richiedere il reso dell’articolo venduto contattandoci tramite email e allegando le foto del pacco ricevuto purché non sia stato aperto. Il pacco nelle condizioni descritte, dopo accattazione da parte del venditore può essere reso entro 30 giorni liberi a partire dall’avvenuta consegna. Il reso effettuato in questo modo da diritto ad un rimborso completo di quanto pagato per l’articolo al momento dell’acquisto (sono escluse le spese di spedizioni). Si rammenta anche che, per questo genere di reso, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il rimborso è normalmente effettuato entro 31 giorni dall’avvenuta restituzione. Il tempo così calcolato tiene conto, fra l’altro, delle tempistiche medie necessarie a ricevere il reso dal Corriere incaricato (10-15 giorni lavorativi); a elaborare il reso ricevuto (3-5 giorni lavorativi); ed eventualmente a ottenere il nulla osta dalla banca del cliente (5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca).
Al fine di quanto sopra esposto, si rammenta ai clienti che per “giorni lavorativi” si intendono quelli non festivi escluso il sabato (dunque, da lunedì a venerdì); per “giorni liberi” si intendono invece quelli di calendario, comprensivi dunque anche di sabato e domenica.
Dopo l’avvenuta consegna accetteremo l’eventuale richiesta di reso solo in presenza di difetti significativi e comprovati, come pagine mancanti, volumi strappati, macchiati o bucati, ecc…
Nel nostro negozio gli articoli vengono sempre controllati prima della spedizione, noi ci teniamo a fornire prodotti privi di difetti, pertanto ci assicuriamo sempre che non vi siano problemi palesemente visibili; se prima della spedizione riscontriamo un problema, il cliente sarà preventivamente contattato per essere informato dell’eventuale difetto, concordando così una soluzione alternativa.
Questa possibilità di reso è una tutela aggiuntiva, che si aggiunge e non pregiudica i diritti del Consumatore: al cliente è sempre data la possibilità di far valere il Diritto di Recesso (da esercitare entro 14 giorni dalla consegna), come prescritto dal Codice del Consumo ed è al contempo sempre dovuta la garanzia legale per quanto acquistato.
Ai fini della garanzia legale, e in generale qualora il reso debba avvenire in conseguenza di un errore a noi imputabile (come nel caso di invio di articoli errati, in tutto o in parte difettosi, ecc…) le spese di spedizione sono a nostro esclusivo carico.
Per maggiori informazioni, e per conoscere i dettagli delle procedure di recesso, garanzia legale e reso per ripensamento, consulta i nostri Termini e Condizioni d’Uso.